GARANTÍA Y CAMBIOS
La garantía por defectos de fabricación para nuestras joyas en oro, plata y otros materiales, es de cinco (5) días naturales contados a partir del día de la compra.
No cubre el desgaste natural que sufre el producto con el uso, ni los daños originados por mal uso del mismo.
- Abolladuras o sumisiones del producto
- Rupturas de cadenas o pulseras
- Ruptura o pérdida de piedras preciosas, o desgaste de la joya por mal uso de la misma
- Daños originados en la joya por contacto con sudor, cloro, agua salada, productos químicos, productos de limpieza, maquillaje, perfumes, cremas y lacas
- Cambio del estado natural de la piedra preciosa o semipreciosa
Las joyas en oro blanco requieren de un mantenimiento periódico (Rodinado) para conservar el brillo y el color.
El rodinado, con el uso, contacto con cremas, perfumes, superior al 30% de alcohol y jabones, tiende a perderse, lo cual no es un defecto de fábrica del producto y por lo tanto no lo cubre la garantía. La recomendación externa para resarcir o prolongar el deterioro de la misma es guardar el artículo adquirido en el empaque, bolsa o estuche que se le fue proporcionado, para mantener la durabilidad del mismo sin afirmar que con las indicaciones puedan entrar en el paquete de garantías.
Las joyas esmaltadas y las perlas son especialmente sensibles a los golpes. Las perlas vienen pegadas, por lo cual se recomienda no mojarlas para que el pegante perdure.
La garantía no cubre rotura de las piedras, ni desprendimiento de las perlas por el mal uso que se presente de la misma.
Las joyas engarzadas con piedras, sufren deterioro del engaste con el uso normal, cuando sufren algún tipo de golpe o rozan, ocasionando que las piedras se suelten, lo cual no es un defecto del producto y no está cubierto por la garantía.
El tejido de algunos brazaletes y cadenas con el tiempo tiende a verse un leve ampliamiento de su estado, sin que esto sea un defecto de fabricación.
CAMBIOS
En caso de que desees cambiar algún producto te pedimos nos contactes al número telefónico con tu número de nota, descripción del caso y de ser posible anexar fotografía.
Los cambios solo podrán realizarse en un periodo máximo a los dos (2) meses posteriores al día de compra.
Estos deben ser:
- Con etiqueta
- No haberse realizado ninguna alteración al producto
- No presentar señales de uso
Con gusto aceptaremos cambio de productos nuevos, con las características antes mencionadas y por un valor igual o mayor al producto por el cual se realiza el cambio.
HORARIO
Lunes a Jueves 9:00 am a 7:00 pm
Viernes 9:00 am a 6:00 pm
CONTACTO
Teléfono y Whatsapp: 331 025 5521
